✦ قوانین فرمینو
سیاست بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهمترین اولویت است. شرایط بازگشت کالا را با دقت مطالعه کنید.
- محصول باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت برای بازگشت ثبت شود.
- کالا باید در همان وضعیت اولیه و بدون آسیب دیدگی باشد.
- درصورت آسیب دیدگی در حین ارسال، عکس از بستهبندی و محصول الزامی است.
- محصولات سفارشیسازیشده در صورت عدم نقص کارخانهای قابل بازگشت نمیباشند.
- از طریق صفحه «تماس با ما» یا ایمیل پشتیبانی درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
- شماره سفارش و دلیل بازگشت را ذکر کنید.
- پس از تایید، آدرس ارسال برای شما ارسال میشود.
- پس از دریافت و بررسی کالا، استرداد وجه ظرف ۵ روز کاری انجام میشود.
استرداد وجه
- استرداد وجه به همان روش پرداخت اولیه انجام میشود.
- هزینه ارسال بازگشت در صورت وجود نقص از طرف فرمینو به عهده ماست.
- در غیر این صورت هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری میباشد.
- مبلغ ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری به حساب شما واریز میشود.
- محصولات سفارشیسازیشده با مشخصات خاص مشتری.
- محصولاتی که آسیب دیدهاند یا تغییر شکل دادهاند.
- محصولاتی که بیش از ۷ روز از دریافت آنها گذشته است.
- محصولاتی که بدون بستهبندی اصلی ارسال میشوند.
برای شروع فرآیند بازگشت یا سوال بیشتر، با تیم پشتیبانی ما در تماس باشید.
ثبت درخواست بازگشت